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普洱市澜沧拉祜族自治县政务服务管理局在办理市场准入、交通运输等相关许可事项中，推行审批服务事项“容缺受理+告知承诺”模式，以“告知承诺”多措并举推行“容缺受理、留置后补”，推动审批服务效能再提升，最大限度方便企业和群众。

材料瑕疵“容缺办”。制定《澜沧县政务服务容缺受理和告知承诺管理制度》，梳理并公布全县14个部门41项可“容缺受理”政务服务事项清单，明确可容缺材料及补齐时限，统一制定《申请容缺受理承诺书》《容缺受理通知书》模板，形成一套完整的业务办理流程。

证明事项“告知承诺”。以涉企经营许可、证明事项、投资项目审批等高频热点领域为重点，对全县各部门办件量较大、与群众利益密切相关、符合群众期待等政务服务事项进行梳理汇总，经县司法局合法性审查，编制澜沧县第二批“告知承诺”证明事项清单共42项，涉及教育、卫生、文旅、农业农村、医保、住建、自然资源等部门。

履行“一次性告知”。制定县、乡（镇）、村（社区）三级1369项办事指南，并在线上线下公布。同时，履行“一次性告知”，减少办事群众跑腿次数。

2023年上半年，澜沧县共开展容缺承诺审批办件16件，告知承诺办件2803件。“容缺受理”“证明承诺”“一次性告知”机制促进了审批提速增效，解决了申请人带着材料来回跑的难题，降低了办事成本，让办事群众切实体会到政务服务的“加速度”。

（来源：普洱日报 通讯员：谭婕 编辑：罗元境）

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